Política de Privacidade

1. Introdução

A Keystone Desk Consultoria Ltda., com sede na Rua Nove de Março 480, Centro, Joinville — SC, CEP 89201-400, trata os dados pessoais dos usuários do site e clientes com responsabilidade e transparência. Esta Política descreve quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais direitos você possui sobre elas.

Esta Política aplica-se ao site keystonede.pro e a todas as interações decorrentes de solicitações de informação, contratação ou comunicação com a Keystone Desk.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone
• Dados de comunicação: conteúdo de mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas (via cookies analíticos, quando consentido)

Os dados são coletados quando você preenche o formulário de contato, envia uma mensagem por e-mail ou acessa o site.

Base legal para o tratamento

• Consentimento (LGPD, Art. 7º, I) — para comunicações de marketing e cookies opcionais
• Execução de contrato (LGPD, Art. 7º, V) — para dados necessários à prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse (LGPD, Art. 7º, IX) — para melhorias do site e comunicações transacionais

Prazo de retenção

Dados de formulário de contato: até 24 meses da última interação. Dados de contratos firmados: 5 anos após o encerramento do contrato, conforme exigência fiscal. Dados de navegação: até 13 meses.

3. Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para:

• Responder solicitações de informação e propostas
• Executar os serviços contratados e manter comunicação sobre o andamento dos engajamentos
• Enviar comunicações sobre nossos serviços, quando autorizado
• Aprimorar o funcionamento do site com base em dados agregados de navegação
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não realizamos decisões automáticas com base nos seus dados pessoais.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar com:

• Prestadores de serviços de TI que operam a infraestrutura do site (servidores, e-mail corporativo) — apenas o necessário e com obrigação contratual de sigilo
• Serviços de analytics como Google Analytics, quando cookies analíticos são aceitos pelo usuário
• Autoridades competentes, quando exigido por lei

5. Segurança dos Dados

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS
• Acesso aos dados restrito às pessoas com necessidade operacional
• Revisão periódica das permissões de acesso
• Em caso de incidente de segurança, notificamos os titulares afetados e a ANPD nos prazos previstos na LGPD

6. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para analytics. Detalhes sobre cada categoria de cookie estão disponíveis em nossa Política de Cookies.

7. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você pode:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Opor-se ao tratamento em casos de descumprimento
• Registrar reclamação junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados — www.gov.br/anpd)

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail: [email protected]. Atendemos em até 15 dias úteis.

8. Links Externos

Este site pode conter links para sites de terceiros. A Keystone Desk não tem controle sobre o conteúdo ou práticas de privacidade desses sites e não se responsabiliza por eles.

9. Crianças e Adolescentes

Este site é destinado exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos dados de menor coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados ou destacadas no site. A data de atualização será sempre indicada no topo do documento.

11. Contato

Para questões relacionadas a esta Política ou ao tratamento dos seus dados: